Resi e rimborsi

Periodo di Reso

Avete il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato su PinkDeep entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni di Reso

Per essere idonei al reso, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Devono essere non utilizzati, non lavati e non indossati (a parte la prova).
  • Devono essere restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini intatti.
  • Devono essere accompagnati dalla ricevuta d'acquisto o dalla conferma dell'ordine.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Inviate una richiesta di reso via mail a resi@pinkdeep.com, specificando il numero dell'ordine e i prodotti che desiderate restituire. Riceverete una conferma con le istruzioni dettagliate per il reso.
  2. Preparazione del Pacco: Imballate accuratamente i prodotti da restituire nella confezione originale. Assicuratevi che il pacco sia ben sigillato.
  3. Spedizione del Reso: Seguite le istruzioni ricevute via email per organizzare la spedizione del reso con il nostro corriere convenzionato, GLS. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia dovuto a un errore nostro (ad esempio, prodotto difettoso o errato).

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Approvazione del Rimborso: Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla vostra carta di credito o metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
  • Rifiuto del Rimborso: Se il reso non soddisfa le condizioni sopra indicate, vi contatteremo per discutere ulteriori azioni. In caso di rifiuto, i prodotti vi saranno rispediti a vostre spese.

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici, non accettiamo resi di:

  • Biancheria intima
  • Costumi da bagno
  • Orecchini

Prodotti Difettosi o Errati

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'email resi@pinkdeep.com o al numero +39 345 790 4298. Vi forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto e provvederemo a sostituirlo o a rimborsarvi senza costi aggiuntivi.

Scambio di Prodotti

Al momento, non offriamo un servizio di scambio diretto. Se desiderate cambiare un prodotto, vi consigliamo di restituire quello non desiderato e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante i resi, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

Grazie per aver scelto PinkDeep. Ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice e trasparente possibile, garantendo la vostra soddisfazione con ogni acquisto.